Política de reservas y cancelaciones
1. Confirmación de la reserva
Para confirmar su reserva, se requiere un depósito no reembolsable.
- La mayoría de los tours: depósito de 100 €
- Tours seleccionados: depósito de 150 € (dependiendo del itinerario)
Una vez recibido el depósito, su reserva quedará oficialmente confirmada y comenzaremos inmediatamente a reservar los hoteles, guías, transporte y demás servicios incluidos en su viaje.
2. Formas de pago del depósito
Puede pagar su depósito utilizando cualquiera de los siguientes métodos:
- Tarjeta de crédito o débito (a través de Stripe)
- PayPal
- Transferencia bancaria (a través de Wise)
3. Saldo restante
El importe restante se paga normalmente en efectivo el primer día del tour, salvo que se haya acordado previamente otra forma de pago.
Si prefiere no pagar en efectivo, también aceptamos:
- Tarjeta de crédito o débito (a través de Stripe)
- Transferencia bancaria (a través de Wise)
Se aplica una comisión de procesamiento del 5 % a todos los pagos que no se realicen en efectivo.
Esta comisión no la cobra Morocco Nomadic Tours. Cubre los gastos de transacción aplicados por los bancos y proveedores de pago, que se deducen del importe que recibimos. Simplemente trasladamos estos costes inevitables al cliente y no obtenemos ningún beneficio de ellos.
Dado que Marruecos sigue siendo en gran medida una economía basada en el efectivo, muchos hoteles, guías locales, restaurantes y otros proveedores turísticos prefieren o requieren pagos en efectivo. Por este motivo, los pagos electrónicos y las transferencias internacionales suelen implicar gastos de procesamiento adicionales.
Importante: Si elige un método de pago que no sea en efectivo, el importe total restante deberá recibirse al menos 15 días antes de la fecha de salida del tour.
4. Política de cancelación
Más de 30 días antes de la salida
- El tour puede cancelarse sin gastos de cancelación.
- El depósito no es reembolsable.
Entre 30 y 15 días antes de la salida
Podrán aplicarse gastos de cancelación dependiendo de los servicios que ya hayan sido confirmados y que ya no puedan cancelarse (como hoteles, guías locales, transporte o reservas especiales).
15 días o menos antes de la salida
- Se cobrará el 100 % del precio total del tour.
- Esto también se aplica en caso de no presentarse (no-show) o de abandonar el tour antes de su finalización una vez iniciado.
5. Nuestro compromiso
Entendemos que pueden surgir situaciones imprevistas.
Siempre que sea posible, evaluamos cada caso de forma individual y tratamos de encontrar una solución justa y razonable para nuestros clientes. Sin embargo, las condiciones anteriores representan nuestra política estándar de reservas, pagos y cancelaciones.
6. Condiciones adicionales
No se realizarán reembolsos por servicios no utilizados, incluidos los cambios voluntarios, las actividades no realizadas o la finalización anticipada del tour.
Al confirmar una reserva y pagar el depósito requerido, el cliente reconoce haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estas Políticas de Reserva, Pago y Cancelación.
7. Reservas para grupos
Tenga en cuenta que pueden aplicarse condiciones diferentes de pago, reserva y cancelación para las reservas de grupos.
Dado que los viajes en grupo suelen requerir acuerdos especiales con hoteles, proveedores de transporte y guías locales, las condiciones aplicables se discutirán y acordarán individualmente antes de confirmar la reserva.
Al confirmar la reserva, todos los participantes reconocen y aceptan las condiciones de reserva y cancelación acordadas específicamente para su reserva de grupo.